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Comment les chirurgiens plasticiens passent à travers l'ISO

Comme la plupart d'entre nous, tant de chirurgiens que nous connaissons et leurs équipes sont isolés.
Cela m'a fait me demander ce qu'ils font pour s'occuper? Et comment soutiennent-ils encore les patients dans leurs recherches en prévision de la fin des arrêts? Fondamentalement, comment les chirurgiens plasticiens obtiennent-ils l'ISO et ce qu'ils font?

J'ai contacté Amber Moncrieff, qui dirige Hunter Plastic Surgery, un grand cabinet de chirurgie plastique très respecté et medispa à Newcastle avec son mari, le Dr Nick Moncrieff, pour obtenir ses idées.

Comment vous débrouillez-vous avec le Dr Moncrieff?

Je vais être honnête … il y a des jours depuis que notre pratique a été largement fermée, j'ai été assez déprimé et j'ai considéré cela comme une réussite lorsque je suis passé d'un ensemble de vêtements de sport (pour mieux manger plus que l'activité physique) à un autre.

Nick a trouvé qu'il ne fonctionnait pas dur car il l'aime vraiment .. et être à la maison n'offre pas tout à fait le même buzz!

Mais il y a aussi des avantages… c'est une expérience assez unique à partager en famille et à passer autant de temps ensemble. Nous avons passé des moments amusants à faire des choses que nous ne ferions pas normalement – comme le mari et le fils qui font un rap corona à envoyer dans une maison de retraite! Les garçons aiment tellement avoir leur père à la maison.

Et cela a été bon pour nous tous de revisiter les bases et d'apprendre de nouvelles compétences … comme Nick faisant de l'aspirateur (ce qui ne le dérange pas car il pense que c'est un peu comme la liposuccion!) Et nous impliquons davantage les garçons dans les tâches.

De plus, nous faisons toujours beaucoup pour maintenir le fonctionnement de l'entreprise, prendre soin des patients précédents, aider les patients potentiels et toujours essayer de rester sain d'esprit pendant que nous étudions à la maison nos 3 garçons!

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Le Dr Moncrieff apprend à passer l'aspirateur avec la dyson! Quel chemin à parcourir!

En gros oui. Nous avons décidé de fermer effectivement le cabinet le mois dernier, car nous étions préoccupés par la sécurité des patients, car le nombre de couronnes augmentait. Et puis le gouvernement a rendu officiel pour presque tout le monde dans cette industrie quelques jours plus tard!

En termes de cadre juridique, notre côté non chirurgical doit être complètement fermé et comme la grande majorité des chirurgies du sein et du corps que nous proposons ne tombent pas dans la classification gouvernementale de la catégorie 1 (urgente dans les 30 jours) ou urgente de la catégorie 2 (dans un délai de 90 jours mais de nature plus urgente), nous n'avons donc pas pu opérer depuis fin mars.

Voyez-vous toujours des patients?

Absolument! Pour les femmes qui ont subi une intervention chirurgicale avant la fermeture, notre infirmière rencontre ces patients dans les chambres pour des choses comme les changements de pansements et elle vérifie par téléphone et par courrier électronique pour celles qui n'ont pas besoin de venir.

Pour les femmes qui souhaitent des consultations, nous avons mis en place un processus de consultation vidéo. Nous avons été surpris de voir à quel point la demande de consultations vidéo a été forte, mais c'était formidable de conserver ce lien. C'est juste un peu frustrant quand les patients sont tellement excités après avoir rencontré Nick et l'équipe en ligne, mais nous ne pouvons pas encore réserver leur chirurgie!

Nous avons également notre équipe d'accueil travaillant à domicile et toujours disponible tous les matins de 9h à 12h pour les patients précédents ou potentiels. Nous sommes vraiment heureux d'avoir opté pour le cloud pour nos logiciels il y a quelques années afin de le rendre possible.

Consultations en ligne disponibles

Voyez-vous toujours des patients?

Avez-vous suivi plus de formation pour remplir les journées?

Oui, toute l'équipe l'a fait!

J'étais vraiment heureux de voir TAFE offrir des cours en ligne gratuits et deux de notre équipe ont commencé une qualification en administration médicale qui sera excellente pour eux, ainsi que pour notre pratique à plus long terme.

Et nos infirmières dispensent également davantage de formations en ligne – un excellent moyen de cocher certaines de leurs exigences en matière de DPC.

Nous utilisons également le temps pour apprendre et grandir. Nos associations industrielles ont offert des webinaires auxquels nous avons assisté et Nick a également participé à des «conférences» en ligne. Un moyen sûr de continuer à penser et à grandir!

Serez-vous candidat au JobKeeper du gouvernement pour votre équipe?

C'est un peu un sujet brûlant en ce moment, car les dates finales pour postuler aux premiers paiements sont imminentes.

Il vaut donc la peine de partager un fait amusant – j'ai en fait commencé ma carrière après les études de droit à l'ATO, donc j'ai vraiment regardé le programme de près.

Nous postulons sans aucun doute, mais je comprends que pour certains propriétaires d'entreprise, c'est difficile car ils doivent payer 1500 $ à l'avance à leur personnel et espèrent ensuite avoir lu toutes les règles correctement et l'ATO les remboursera à partir du 14 mai pour la première fois et mensuellement après cela. C’est un gros risque pour de nombreuses entreprises qui n’ont pas d’argent.

Nous avons choisi de nous inscrire car nous payons toujours la majorité de notre équipe pour faire des heures réduites, il est donc logique de les subventionner et de les recharger via JobKeeper.

Un point important est que de nombreux commerçants indépendants et chefs d'entreprise peuvent également demander via l'ATO s'ils sont éligibles, il vaut donc la peine de consulter le site Web pour plus de détails. Cela s'applique à de nombreux propriétaires de cliniques qui, souvent, ne pensent pas qu'il y ait quoi que ce soit pour les aider.

Le premier endroit où aller en ce moment est le site Web de l'ATO pour l'information pour les employeurs et les employés: https://www.ato.gov.au/General/JobKeeper-Payment/

Préparer notre clinique pour l'avenir

Ce n'est pas le moment de descendre les outils!

Surtout si vous avez le temps, ou si votre équipe est payée via JobKeeper, c'est le moment idéal pour vous lancer dans des emplois que vous n'arrêtez pas de repousser!

Ceux-ci inclus:

Mise à jour des procédures d'exploitation standard (SOPS). En fait, nous sommes passés par ce processus à la fin de l'année dernière comme l'un de nos objectifs trimestriels, mais une partie de moi souhaite que j'attende jusqu'à maintenant quand nous avons du temps tranquille! Nous avons examiné de près notre manuel d'administration et de politiques et procédures médicales et les avons mis à jour. Maintenant, il n'y a pas grand-chose qu'un nouveau membre de l'équipe ne devrait pas être en mesure de faire à travers eux ou même de permettre à quelqu'un comme moi d'intervenir pour aider à le faire si un autre membre de l'équipe n'est pas là. Ce sont de l'or!
Examen ou actualisation du site Web. Encore une fois, un travail que nous avons terminé l'année dernière, mais qui aurait été idéal aujourd'hui. Le seul avantage de le faire l'année dernière est que nous avons pu continuer à aider nos clients de soins de la peau facilement grâce à notre boutique en ligne. Avoir une capacité en ligne est si important, il vaut donc la peine d'examiner des choses comme les réservations en ligne et les mises à niveau des ventes sur votre site.
Nettoyage de la liste de diffusion. C'est un excellent travail si vous avez des membres de l'équipe d'administration qui obtiennent JobKeeper et que vous souhaitez leur confier des responsabilités pour vous aider à votre retour. Je trouve que beaucoup de cliniques de chirurgie plastique en particulier ont une mauvaise gestion des listes de diffusion, c'est donc le bon moment pour se débarrasser des doublons,
Écriture de blog. Nous en faisons certainement beaucoup pour le déployer dans les mois à venir. Je demande à l'équipe de me dire chaque fois qu'elle a répondu à la même question 3 fois pour me le faire savoir afin que nous puissions écrire un blog dessus!
Vidéos ou photos. Encore une fois, une de ces choses que nous disons tous que nous ferons quand nous aurons le temps, mais maintenant nous avons le temps. Nous avons réservé des photos dans les semaines à venir.

Comment gérez-vous toujours la clinique et restez-vous sain d'esprit avec les enfants à la maison?

Ummm… je ne suis pas sûr de rester complètement sain d'esprit! Cela a certainement été un défi. Surtout une partie de l'artisanat de Pâques!

Un hack que j'ai introduit une fois les vacances scolaires commencées et nous n'avions même pas la structure des cours en ligne de nos garçons était de dresser une liste de contrôle quotidienne.

Cela peut sembler un peu militaire, mais je pense vraiment que nous avons tous besoin d'un peu de structure, et ils n'ont pas à tout faire tous les jours.

Nous avons donc des choses sur la liste comme:
– 30 minutes d'exercice (que nous faisons généralement ensemble et que nous passons facilement avec juste un voyage sur leurs vélos et un coup de pied autour d'un ballon de football)
– 1 push up pour chaque jour en iso (donc aujourd'hui nous en avons fait 21… s'il vous plaît ne laissez pas dépasser 50!)
– Étirements du matin (seulement 5-10 minutes étant donné que nous passons beaucoup de temps sur des appareils pas toujours dans la meilleure position assise)
– Chambre bien rangée, faire le lit et mettre le linge sale dans la lessive
– Lire pendant au moins 20 minutes
– Faites des applications éducatives en ligne – nous en avons environ 6 principales à travers lesquelles les garçons tournent
– Jouez à un jeu ou construisez quelque chose ENSEMBLE (ce dernier morceau est le défi)
Il y a 13 objectifs possibles et ils les cochent au fur et à mesure. Et à la fin de la semaine, s'ils obtiennent plus de 75 ticks, il y a un petit cadeau pour chacun d'eux.

Nos garçons ont 9 et 7 ans (les jumeaux) mais mes amis avec des adolescents ont demandé mon modèle pour passer la semaine dernière!

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Comment gérez-vous toujours la clinique et êtes-vous sain d'esprit avec les enfants à la maison?
Ummm… je ne suis pas sûr de rester complètement sain d'esprit! Cela a certainement été un défi. Surtout une partie de l'artisanat de Pâques!

Quand seras-tu de retour?

Mon Dieu – si seulement nous savions. Nous voulons juste voir cette courbe continuer à s'aplatir et nous assurer qu'elle est aussi sûre que possible avant de pouvoir rouvrir complètement.

Mais le Premier ministre Morrison a déclaré dans un briefing cette semaine que le Cabinet envisagera une chirurgie élective le mardi 21 avril, alors nous gardons les doigts croisés. Nous aimerions au moins voir certaines procédures de chirurgie plastique fonctionnelle autorisées à recommencer dans les hôpitaux privés. Cela comprendrait des procédures telles que des réductions mammaires et des replis abdominaux médicaux qui répondent aux critères d'un numéro d'article Medicare.

Jusque-là, notre objectif reste de prendre soin de nos patients et de notre équipe, en veillant à ce que nous ayons une entreprise solide pour relancer l'action et ne pas devenir fou à la maison avec 3 garçons énergiques.

Et comment les gens peuvent-ils en savoir plus?

Notre site Web est génial, mais pour les dernières mises à jour et un peu de ce qui se passe dans les coulisses, nos médias sociaux sont @hunterplasticsurgery. Et les gens peuvent aussi me suivre sur Instagram @mrsmoncrieff

www.hunterplasticsurgery.com.au

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